為進一步深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，經(jīng)開區(qū)長期開展“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動，通過現(xiàn)場把脈問診，零距離了解辦事企業(yè)和群眾“堵痛難”問題，推動辦事流程再優(yōu)化、辦事服務(wù)再提速、辦事企業(yè)和群眾滿意度再提升。

　　近日，在經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳83號窗口，經(jīng)開區(qū)生態(tài)環(huán)境局局長張恒詳細了解了生態(tài)環(huán)境類行政審批事項辦理程序，現(xiàn)場模擬了申請事項從業(yè)務(wù)咨詢、申請受理到審批辦結(jié)的全過程，零距離體驗生態(tài)環(huán)境行政審批事項每一個環(huán)節(jié)，全流程感受窗口的工作作風和服務(wù)質(zhì)量。聚焦政務(wù)服務(wù)中辦事單位最關(guān)注、最急需解決的問題開展了調(diào)研，與窗口、后臺工作人員進行了溝通交流。

　　張恒又以工作人員身份“坐窗口”。接待辦事企業(yè)受理《夜間建筑施工作業(yè)證明》審批和非道路移動機械環(huán)保標識的發(fā)放公共服務(wù)事項，重點體驗事項現(xiàn)場辦理受理條件、申請資料、審批備案、環(huán)保綠標發(fā)放等辦理流程并詳細解答企業(yè)事項辦理問題咨詢。

　　這是經(jīng)開區(qū)開展“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動的一個縮影。“一把手”以工作人員的身份坐窗口現(xiàn)場辦公，傾聽企業(yè)意見建議，了解辦事過程中存在的堵點、難點問題，進一步規(guī)范了受理、辦理、補齊補正資料以及退件等環(huán)節(jié)，確保審批更快捷，內(nèi)部管理更有序。

　　據(jù)了解，經(jīng)開區(qū)將持續(xù)系統(tǒng)化、常態(tài)化開展好“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動，圍繞行政審批標準化、規(guī)范化、便利化，在優(yōu)化審批流程，壓減審批環(huán)節(jié)下功夫，力求發(fā)現(xiàn)并解決各環(huán)節(jié)銜接不暢之處，真真正正“換位”、扎扎實實“思考”，持續(xù)優(yōu)化工作作風、提升服務(wù)質(zhì)效，營造更優(yōu)的營商環(huán)境。

　　(中國日報陜西記者站)

責任編輯：李一璠