在古城西安的炎炎夏日，當(dāng)暑運的浪潮席卷而來，159名來自陜西各地的大學(xué)生青年志愿者們，如同一股清新的風(fēng)，穿梭在西安站與西安北站的每一個角落，用他們的青春與熱情，為南來北往的旅客筑起了一道道溫暖的防線。

　　7月13日，車站團委聯(lián)合安全科、客運科、兩客運車間等部門為參加此次服務(wù)的159名志愿者組織了崗前培訓(xùn)，經(jīng)過安全規(guī)范、客運理論和現(xiàn)場操作培訓(xùn)后，志愿者們迅速投入到緊張有序的志愿服務(wù)中。他們身著統(tǒng)一的“紅馬甲”，成為了車站內(nèi)最亮麗的風(fēng)景線。無論是人頭攢動的售票大廳，還是秩序井然的進站口，或是非正常運輸秩序應(yīng)急的關(guān)鍵時刻，都能看到他們忙碌而堅定的身影。他們用真誠的微笑、耐心的解答、細致的服務(wù)，為旅客們排憂解難，讓繁忙的暑運之路增添了溫情與關(guān)懷。

　　在售票大廳，志愿者們化身購票小助手，為不熟悉網(wǎng)絡(luò)購票的旅客耐心講解流程，挑選最合適的車次；在實名制進站口，他們細心核對問詢信息，引導(dǎo)旅客有序進站，面對突發(fā)情況迅速反應(yīng)，協(xié)助旅客提供改簽或退票服務(wù)；在電梯口，他們時刻關(guān)注著乘客的安全，特別是老幼病殘孕等特殊旅客，主動扶老攜幼幫助送行李；在重點旅客休息室，志愿者們?nèi)�程陪伴，確保每一位需要特別照顧的旅客都能順利踏上旅程；在面對晚到旅客激動的情緒，他們能夠堅定的維持秩序，勸導(dǎo)旅客，作業(yè)中及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，消除可能發(fā)生的事故，為保障旅客運輸安全做出了貢獻。

　　這段志愿服務(wù)經(jīng)歷，豐富了旅客暑期出行的旅途，搭建起了青年志愿者了解鐵路現(xiàn)場的橋梁。志愿者們在幫助他人的過程中體會到了“贈人玫瑰，手留余香”的滿足。正如領(lǐng)隊張閏凱所說：“作為一名鐵路院校的大學(xué)生，這次在車站服務(wù)的經(jīng)歷讓我深刻體會到鐵路工作責(zé)任的重量，也讓我更加堅定了扎根鐵路、服務(wù)社會的信念�！标犖橹�，擔(dān)當(dāng)志愿宣傳工作的青年們，則通過鏡頭和文字，記錄下了一個個志愿服務(wù)的瞬間，讓更多的人了解到了志愿者們的付出與奉獻。

　　暑運即將結(jié)束，這159名青年志愿者也完成了他們的使命，用實際行動詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，展現(xiàn)了新時代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(降莉媛 陳嘉濤 孟佩榮)

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