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陜西分社正文
西安航空基地優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成效顯著
2021年04月01日 14:54
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  西安航空基地優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成效顯著 “1+N”幫代辦服務(wù)獲企業(yè)贊譽(yù)

  近日,陜西久安消防裝備制造有限公司將一面印有“情系企業(yè),服務(wù)一流”的錦旗和一封感謝信送到西安航空基地行政審批服務(wù)局,對(duì)其在辦理建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)過程中的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)表示感謝!罢鏇]想到這么快就能辦完所有手續(xù)實(shí)現(xiàn)開工,多虧了工作人員的幫代辦服務(wù),使我們項(xiàng)目能早日開工建設(shè),早日竣工投產(chǎn),太感謝你們了!逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人高興地說。

  今年以來,西安航空基地持續(xù)優(yōu)化“1+N”幫代辦服務(wù)工作機(jī)制,不斷在幫代辦事項(xiàng)上突破創(chuàng)新,通過優(yōu)化后臺(tái)審批流程,開辟“綠色通道”等方式,最大限度助力企業(yè)發(fā)展建設(shè)。目前,西安航空基地已累計(jì)為22個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供幫代辦服務(wù),積極營(yíng)造快捷、高效、規(guī)范、透明的營(yíng)商環(huán)境和服務(wù)體系,展現(xiàn)航空服務(wù)“加速度”。

  據(jù)介紹,西安航空基地“1+N”幫代辦服務(wù)模式,即通過1名項(xiàng)目經(jīng)理全流程跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù),針對(duì)審批業(yè)務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)地等N類問題,盯節(jié)點(diǎn)、盯環(huán)節(jié)、盯問題,提供全方位解決、全流程跟蹤的保姆式服務(wù)。今年一季度,西安航空基地進(jìn)一步優(yōu)化整合企業(yè)開辦、建設(shè)審批、進(jìn)地保障、市政配套、信貸支持等8類26項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)及各類常見問題,為企業(yè)量身定制“服務(wù)方案”,不斷提高政務(wù)服務(wù)效率。

  西安航空基地還創(chuàng)新將“好差評(píng)”制度融入到幫代辦項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)各環(huán)節(jié),由辦事企業(yè)從服務(wù)效能、專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度等多維度對(duì)服務(wù)進(jìn)行全方位評(píng)價(jià),強(qiáng)化幫代辦服務(wù)監(jiān)督,督促項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行航空基地幫代辦服務(wù)實(shí)施辦法,認(rèn)真踐行職業(yè)操守,規(guī)范服務(wù)行為,全方位打造“五星級(jí)店小二”服務(wù)。同時(shí),通過“問題清單化、落實(shí)具體化、任務(wù)節(jié)點(diǎn)化”,形成“日對(duì)接”工作機(jī)制,及時(shí)了解項(xiàng)目需求,解決涉及多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)的問題。

  為加快推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目三角防務(wù)先進(jìn)航空零部件智能互聯(lián)制造基地項(xiàng)目的開工建設(shè),西安航空基地開辟“綠色通道”,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工許可全流程手續(xù)辦理僅用時(shí)25個(gè)工作日,審批時(shí)限壓縮50%。在辦理施工證過程中,幫代辦人員主動(dòng)靠前,將服務(wù)延伸至項(xiàng)目圖審、勘察設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié),推進(jìn)多個(gè)環(huán)節(jié)手續(xù)并聯(lián)辦理,將不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日,將用地證辦理時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日、工程證辦理時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日,建筑工程施工許可證當(dāng)日辦結(jié),項(xiàng)目建設(shè)審批跑出“航空速度”。

  “自‘1+N’幫代辦服務(wù)模式推廣應(yīng)用以來,大大壓縮了審批手續(xù)全環(huán)節(jié)辦理時(shí)限,減少了企業(yè)群眾辦事的時(shí)間成本。今后我們將繼續(xù)為企業(yè)群眾創(chuàng)造更大便利,提供更好的辦事體驗(yàn)!蔽靼埠娇栈匦姓䦟徟⻊(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將繼續(xù)大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提高網(wǎng)辦效能,細(xì)化工作流程,創(chuàng)新服務(wù)舉措,開展多樣化服務(wù)活動(dòng),讓企業(yè)群眾有更多更好的體驗(yàn)感、獲得感和幸福感。

  【編輯:黨田野】